Allgemeine vertrags
ALLGEMEINE VERTRAGS- UND BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Vertrags- und Buchungsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen TORRES ALLES AUTOCARES SL, mit der spanischen Steueridentifikationsnummer CIF B07114366, Geschäftssitz in CL. SASTRES, 3, Polígono Industrial, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, und dem Nutzer oder Kunden, der über die Webseiten des Unternehmens Dienstleistungen bucht oder vertraglich in Anspruch nimmt.
Kontakt-E-Mail: info@e-torres.net.
Die Buchung oder der Erwerb von Fahrkarten, Plätzen oder Dienstleistungen über die Webseite setzt die ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen sowie der Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und der übrigen auf der Webseite veröffentlichten Rechtstexte voraus.
Diese Bedingungen gelten unbeschadet besonderer gesetzlicher Vorschriften, die im Bereich Personenbeförderung, Verbraucher und Nutzer, elektronischer Geschäftsverkehr und Datenschutz anwendbar sind.
TORRES ALLES AUTOCARES SL kann diese Bedingungen ändern, wenn dies aus rechtlichen, technischen, betrieblichen oder geschäftlichen Gründen erforderlich ist. Maßgeblich sind die auf der Webseite zum Zeitpunkt der Buchung oder des Vertragsabschlusses veröffentlichten Bedingungen.
1. GEGENSTAND DER DIENSTLEISTUNG
TORRES ALLES AUTOCARES SL bietet Personenbeförderungsdienste auf der Straße an, darunter Linienverkehre, Dienste für den Zugang zu Stränden, Sonderdienste, Fahrkartenbuchungen, Verkauf von Sitzplätzen und andere mit der Personenbeförderung verbundene Dienstleistungen.
Die konkreten Merkmale jeder Dienstleistung, wie Strecke, Datum, Uhrzeit, Abfahrtsort, Ankunftsort, Preis, Verfügbarkeit, besondere Bedingungen und mögliche Einschränkungen, werden während des Buchungs- oder Kaufvorgangs angezeigt, bevor der Nutzer den Vertrag bestätigt.
Der Nutzer muss die Angaben zur ausgewählten Dienstleistung sorgfältig prüfen, bevor er die Buchung oder den Kauf abschließt.
2. VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN
Vor Abschluss des Vertrags hat der Nutzer Zugang zu den wesentlichen Informationen über die Dienstleistung, einschließlich:
- Identifizierung des Dienstleistungserbringers.
- Hauptmerkmale der gebuchten oder vertraglich vereinbarten Dienstleistung.
- Strecke, Datum und Uhrzeit, sofern anwendbar.
- Gesamtpreis der Dienstleistung, einschließlich Steuern, sofern anwendbar.
- Akzeptierte Zahlungsmittel.
- Bedingungen für Stornierung, Änderung und Erstattung.
- Bedingungen für den Zugang zur Dienstleistung.
- Diese Allgemeinen Vertrags- und Buchungsbedingungen.
Der Nutzer erklärt, volljährig zu sein oder über eine ausreichende Genehmigung für den Vertragsabschluss zu verfügen sowie rechtlich befugt zu sein, die Buchung oder den Kauf vorzunehmen.
3. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Um die gebuchte Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, muss der Nutzer dem Fahrer den Namen nennen, unter dem die Buchung vorgenommen wurde, sowie die entsprechende Buchungsreferenz, sofern während des Kauf- oder Buchungsvorgangs kein anderes Validierungssystem angegeben wurde.
Nutzer, die über Transportkarten, vergünstigte Fahrausweise, Sonderrabatte oder besondere Tarifbedingungen verfügen, müssen dem Fahrer beim Einsteigen in das Fahrzeug die entsprechende Dokumentation vorlegen.
Kann der Nutzer den Anspruch auf den während der Buchung angewandten Rabatt, die Vergünstigung oder den Sondertarif nicht nachweisen, kann TORRES ALLES AUTOCARES SL die Zahlung der entsprechenden Differenz verlangen oder die Anwendung dieses Tarifs verweigern.
TORRES ALLES AUTOCARES SL erbringt Dienstleistungen zu Stränden und Naturräumen, die von Wäldern, Wegen oder Schutzgebieten umgeben sein können. Aus diesem Grund kann der Bus nicht immer bis zum direkten Zugang zum Strand oder zum Endziel fahren, sodass der verbleibende Abschnitt ab der vorgesehenen Haltestelle zu Fuß zurückgelegt werden muss.
Nachstehend sind ungefähre Gehzeiten von der Haltestelle zu bestimmten Stränden angegeben:
- Linie nach La Vall, Strand Des Tancat: etwa 10 Minuten.
- Linie nach La Vall, Strand Des Bot: etwa 15 Minuten.
- Linie nach Son Saura, Strand D'es Banyul: etwa 5 Minuten.
- Linie nach Son Saura, Strand Bellavista: etwa 10 Minuten.
- Linie nach Son Saura, Strand Des Talaier: etwa 30 Minuten.
- Linie nach Cala Turqueta, Strand Cala Turqueta: etwa 15 Minuten.
- Linie nach Macarella, Strand Macarella: etwa 15 Minuten.
- Linie nach Macarella, Strand Macarelleta: etwa 25 Minuten.
Diese Zeiten dienen lediglich der Orientierung und können je nach körperlicher Verfassung des Nutzers, Wetterlage, Zustand des Weges, Personenaufkommen, Anweisungen der Behörden oder anderen Umständen außerhalb des Einflussbereichs von TORRES ALLES AUTOCARES SL variieren.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, rechtzeitig am Abfahrtsort zu erscheinen und die erforderliche Zeit für den Weg von der Haltestelle zum Endziel zu berücksichtigen, insbesondere bei Dienstleistungen zu Stränden oder Naturräumen.
4. ANGEBOT, VERFÜGBARKEIT UND GÜLTIGKEIT
Die auf der Webseite veröffentlichten Angebote, Fahrpläne, Strecken, Preise und Dienstleistungen sind gültig, solange sie sichtbar und verfügbar sind, vorbehaltlich typografischer, technischer oder computerbezogener Fehler oder begründeter Änderungen.
Die Verfügbarkeit von Plätzen kann je nach Nachfrage, Fahrzeugkapazität, Dienstplanung und betrieblichen Bedingungen zum jeweiligen Zeitpunkt variieren.
TORRES ALLES AUTOCARES SL kann Dienstleistungen, Strecken, Fahrpläne, Preise oder Angebote durch Veröffentlichung auf der Webseite zurückziehen, ändern oder aktualisieren.
Falls eine Buchung aufgrund mangelnder Verfügbarkeit, eines technischen Fehlers oder eines anderen Vorfalls nicht bestätigt werden kann, wird TORRES ALLES AUTOCARES SL den Nutzer über die bereitgestellten Kontaktdaten informieren.
5. PREIS, STEUERN UND KOSTEN
Der Preis der Dienstleistung ist der während des Buchungs- oder Kaufvorgangs angegebene Preis.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten die angezeigten Preise die anwendbaren Steuern.
Vor Abschluss des Vertrags kann der Nutzer den Gesamtpreis der Dienstleistung einsehen.
Es fallen keine Kosten für physischen Versand an, es sei denn, es wird ausdrücklich ein zusätzlicher Betrag für Verwaltung, Ausstellung, Änderung, Stornierung oder einen anderen auf die gebuchte Dienstleistung anwendbaren Posten angegeben.
6. ZAHLUNGSARTEN
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Vertragsabschlusses angezeigt.
Die Zahlung kann per Bankkarte, Zahlungsplattform oder über andere jeweils auf der Webseite aktivierte Zahlungsmittel erfolgen.
Die Buchung oder der Kauf gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung ordnungsgemäß autorisiert wurde, sofern für die gebuchte Dienstleistung eine Vorauszahlung erforderlich ist.
TORRES ALLES AUTOCARES SL speichert keine vollständigen Bankkartendaten. Gegebenenfalls wird die Zahlung über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Wenn der Vertrag eine Zahlungspflicht beinhaltet, muss der Nutzer dies ausdrücklich über eine eindeutig gekennzeichnete Schaltfläche oder eine gleichwertige Funktion bestätigen, z. B. "Buchen und bezahlen", "Kaufen mit Zahlungspflicht" oder eine ähnliche Formulierung.
7. BUCHUNGS- ODER KAUFVORGANG
Um eine Dienstleistung zu buchen oder vertraglich in Anspruch zu nehmen, muss der Nutzer die auf der Webseite angegebenen Schritte befolgen:
1. Verfügbare Dienstleistung, Strecke, Datum, Uhrzeit oder Buchung auswählen.
2. Die angeforderten Daten eingeben.
3. Die Buchungs- oder Kaufdaten überprüfen.
4. Diese Allgemeinen Vertrags- und Buchungsbedingungen ausdrücklich akzeptieren.
5. Die Buchung oder den Kauf bestätigen.
6. Gegebenenfalls die Zahlung vornehmen.
7. Die Bestätigung der Buchung oder des Kaufs erhalten.
Vor Abschluss des Vorgangs kann der Nutzer die eingegebenen Daten überprüfen und korrigieren.
Nach Abschluss der Buchung oder des Kaufs sieht der Nutzer eine Bestätigung auf dem Bildschirm und/oder erhält einen Nachweis an die angegebene E-Mail-Adresse.
Die Buchungs- oder Kaufbestätigung gilt nicht als Rechnung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der Nutzer kann über die verfügbaren Kontaktkanäle eine Rechnung anfordern und hierfür die erforderlichen Steuerdaten übermitteln.
8. ZUGANG ZUR DIENSTLEISTUNG
Um Zugang zum Bus oder zur gebuchten Dienstleistung zu erhalten, muss der Nutzer die Buchungsbestätigung, Fahrkarte, Buchungsreferenz oder ein anderes während des Kaufvorgangs angegebenes Dokument vorlegen.
Bei bestimmten Dienstleistungen kann es ausreichen, dem Fahrer den Namen zu nennen, unter dem die Buchung vorgenommen wurde, sowie die entsprechende Buchungsreferenz.
Wenn der Nutzer Rabatte, Sondertarife oder Transportkarten genutzt hat, muss er beim Einsteigen in das Fahrzeug die entsprechenden Nachweise vorlegen. Kann der Nutzer den Anspruch auf den Rabatt nicht nachweisen, kann TORRES ALLES AUTOCARES SL die Zahlung der entsprechenden Differenz verlangen oder die Nutzung des vergünstigten Tarifs verweigern.
Der Nutzer muss rechtzeitig am Abfahrtsort erscheinen. Unpünktlichkeit, das Erscheinen an einem falschen Abfahrtsort oder das Fehlen der erforderlichen Dokumentation kann zum Verlust des Anspruchs auf Nutzung der gebuchten Dienstleistung führen, ohne automatischen Anspruch auf Erstattung.
9. ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNG
TORRES ALLES AUTOCARES SL erbringt die Dienstleistung gemäß den vereinbarten Bedingungen und den für die Personenbeförderung geltenden Vorschriften.
Das Unternehmen kann jedoch Fahrpläne, Haltestellen, Strecken oder Dienstleistungsbedingungen aus organisatorischen, technischen, wetterbedingten, verkehrsbedingten, sicherheitsrelevanten Gründen, bei höherer Gewalt, Verkehrsbeschränkungen, Anweisungen öffentlicher Behörden oder anderen gerechtfertigten Gründen ändern.
Bei Dienstleistungen zu Stränden, Naturräumen oder Schutzgebieten akzeptiert der Nutzer, dass der Bus möglicherweise nicht bis zum direkten Zugang zum Strand oder zum Endziel fährt und der verbleibende Abschnitt ab der vorgesehenen Haltestelle zu Fuß zurückgelegt werden muss.
Soweit geschätzte Gehzeiten von der Haltestelle zum Ziel angegeben werden, dienen diese lediglich der Orientierung und können je nach körperlicher Verfassung des Nutzers, Zustand des Weges, Wetterlage oder Personenaufkommen variieren.
10. GEWÄHRLEISTUNGEN
TORRES ALLES AUTOCARES SL gewährleistet, dass die gebuchten Dienstleistungen gemäß den während des Vertragsabschlusses bereitgestellten Informationen und den geltenden Vorschriften erbracht werden.
Kann die Dienstleistung aus Gründen, die TORRES ALLES AUTOCARES SL zuzurechnen sind, nicht erbracht werden, bietet das Unternehmen dem Nutzer je nach Fall eine alternative Beförderungsmöglichkeit, eine Änderung der Buchung, einen Dienstleistungswechsel oder eine Erstattung des gezahlten Betrags an.
Diese Gewährleistung deckt keine Vorfälle ab, die auf vom Nutzer falsch eingegebene Daten, Unpünktlichkeit, Nichterscheinen, Verlust des Nachweises, fehlenden Nachweis von Rabatten oder Ursachen außerhalb des Einflussbereichs von TORRES ALLES AUTOCARES SL zurückzuführen sind.
11. STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DURCH DEN NUTZER
Der Nutzer kann die Stornierung oder Änderung seiner Buchung gemäß den während des Kauf- oder Buchungsvorgangs angegebenen besonderen Bedingungen beantragen.
Sofern keine abweichende besondere Bedingung angegeben ist, kann TORRES ALLES AUTOCARES SL eine Stornierung ohne Vertragsstrafe akzeptieren, wenn diese mindestens eine Stunde vor der Abfahrt der Dienstleistung beantragt wird.
Wird die Stornierung weniger als eine Stunde vor der Abfahrt beantragt, kann TORRES ALLES AUTOCARES SL eine Vertragsstrafe anwenden oder die Erstattung ganz oder teilweise verweigern, je nach den Bedingungen der gebuchten Dienstleistung.
Bei Sonderdiensten, Veranstaltungen, Gelegenheitsverkehren, Gruppen, bestimmten Kampagnen oder Buchungen mit besonderen Bedingungen können spezifische Fristen und Vertragsstrafen gelten, die vor Abschluss des Vertrags mitgeteilt werden.
Änderungsanträge unterliegen der Verfügbarkeit von Plätzen, Fahrplänen und Dienstleistungen.
12. STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DURCH TORRES ALLES AUTOCARES SL
TORRES ALLES AUTOCARES SL kann eine Dienstleistung stornieren, ändern oder neu organisieren, wenn gerechtfertigte Gründe vorliegen, darunter Pannen, technische Vorfälle, Witterungsbedingungen, Straßensperrungen, Verkehrsbeschränkungen, Sicherheitsgründe, höhere Gewalt, geringe Nachfrage, Neuorganisation des Dienstes oder Anweisungen öffentlicher Behörden.
Ist die Stornierung TORRES ALLES AUTOCARES SL zuzurechnen und kann keine geeignete Alternative angeboten werden, hat der Nutzer Anspruch auf Erstattung des für die nicht erbrachte Dienstleistung gezahlten Betrags.
Beruht die Änderung oder Stornierung auf Ursachen außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens, wird TORRES ALLES AUTOCARES SL versuchen, den Nutzer so früh wie möglich zu informieren und, soweit möglich, eine angemessene Lösung anzubieten.
13. WIDERRUFSRECHT
Personenbeförderungsdienste unterliegen nicht dem allgemeinen Widerrufsrecht, das für andere Fernabsatzverträge vorgesehen ist, unbeschadet der anwendbaren Informations- und Zahlungsbestätigungspflichten.
Daher hat der Nutzer nach der Buchung oder dem Kauf einer Beförderungsdienstleistung mit einem konkreten Datum, einer konkreten Uhrzeit, Strecke oder einem konkreten Ausführungszeitraum kein allgemeines Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen frei zu widerrufen.
Dies gilt unbeschadet etwaiger Rechte auf Stornierung, Änderung, Erstattung oder Beschwerde nach diesen Bedingungen, den besonderen Bedingungen der Dienstleistung oder dem anwendbaren Recht.
14. ERSTATTUNGEN
Wenn eine Erstattung erfolgt, wird diese vorzugsweise über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das der Nutzer verwendet hat.
Die Erstattungsfrist hängt vom Zahlungsmittel und von der verwendeten Bank oder Plattform ab, unbeschadet dessen, dass TORRES ALLES AUTOCARES SL die Rückzahlung nach Annahme der Erstattung so schnell wie möglich bearbeitet.
TORRES ALLES AUTOCARES SL kann vom Nutzer die erforderlichen Daten anfordern, um die Buchung zu identifizieren, die Zahlung zu überprüfen und die Erstattung ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Erstattungen erfolgen nicht, wenn die Nichtnutzung der Dienstleistung dem Nutzer zuzurechnen ist, einschließlich Nichterscheinen, verspäteter Ankunft, Fehler bei der Auswahl von Datum, Uhrzeit, Strecke oder Abfahrtsort, fehlender Dokumentation oder Verlust des Nachweises, sofern gesetzlich keine andere Lösung vorgeschrieben ist.
15. BESCHWERDEN UND KUNDENDIENST
Der Nutzer kann Anfragen, Vorfälle oder Beschwerden per E-Mail einreichen:
info@e-torres.net
Er kann sich auch an den Geschäftssitz des Unternehmens wenden:
CL. SASTRES, 3, Polígono Industrial, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears.
Zur schnelleren Bearbeitung der Beschwerde sollte der Nutzer, soweit möglich, Folgendes angeben:
- Vor- und Nachname.
- Kontakt-E-Mail-Adresse.
- Datum der Dienstleistung.
- Strecke oder Linie.
- Buchungsnummer, Fahrkartennummer oder Buchungsreferenz.
- Beschreibung des Vorfalls.
- Nachweisdokumentation, falls vorhanden.
TORRES ALLES AUTOCARES SL wird Beschwerden so schnell wie möglich und gemäß den geltenden Vorschriften beantworten.
Der Nutzer kann offizielle Beschwerdeformulare anfordern oder sich an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden wenden, wenn er dies für angemessen hält.
16. VERANTWORTUNG DES NUTZERS
Der Nutzer ist verantwortlich für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten, für die Prüfung der Informationen vor Vertragsabschluss und für die Aufbewahrung des Kauf- oder Buchungsnachweises.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienstleistung ordnungsgemäß zu nutzen, die Anweisungen des Personals von TORRES ALLES AUTOCARES SL zu befolgen, Sicherheitsvorschriften einzuhalten und anderen Fahrgästen, dem Personal oder dem Fahrzeug keine Belästigungen, Schäden oder Nachteile zu verursachen.
TORRES ALLES AUTOCARES SL kann Nutzern den Zugang verweigern oder sie von der Dienstleistung ausschließen, wenn sie gegen Sicherheitsvorschriften verstoßen, gewalttätiges, gefährliches oder beleidigendes Verhalten zeigen oder den normalen Ablauf der Dienstleistung stören, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte.
17. DATENSCHUTZ
Die während des Vertragsabschlusses bereitgestellten personenbezogenen Daten werden von TORRES ALLES AUTOCARES SL verarbeitet, um die Buchung oder den Kauf zu verwalten, die gebuchte Dienstleistung zu erbringen, Anfragen oder Beschwerden zu bearbeiten und geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Der Nutzer kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerruf der Einwilligung gemäß den geltenden Vorschriften ausüben.
Vollständige Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf der Webseite veröffentlichten Datenschutzrichtlinie verfügbar.
18. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht sowie den Vorschriften, die für Personenbeförderung, Verbraucher und Nutzer, elektronischen Geschäftsverkehr und Datenschutz gelten.
Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern und Nutzern sind die Gerichte zuständig, die nach den anwendbaren Vorschriften bestimmt werden.
Bei Verträgen mit Unternehmen, Freiberuflern oder Einrichtungen, die im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, können sich die Parteien den zuständigen Gerichten gemäß der geltenden Gesetzgebung unterwerfen.
19. ANNAHME DER BEDINGUNGEN
Die Buchung oder vertragliche Inanspruchnahme einer Dienstleistung über die Webseite setzt die ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Vertrags- und Buchungsbedingungen voraus.
Während des Kauf- oder Buchungsvorgangs muss der Nutzer vor Abschluss des Vertrags ein Kontrollkästchen zur Annahme markieren und erklären, dass er diese Bedingungen gelesen hat und akzeptiert.
Datenschutzrichtlinie
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften über den Schutz personenbezogener Daten, informieren wir Sie, dass Ihre Daten in das Behandlungssystem von TORRES ALLES BUSSE SL mit CIF B07114366 und eingetragen im Handelsregister von Mahon Besitz aufgenommen werden Tom, 23, Folio 217, Blatt iM-1204, Anmeldedatum 08.01.2007 und Sitz CL Schneider, 3 (POICI) INDUSTRIAL ESTATE 07760, Ciutadella de Menorca (Illes Balears), um Ihre Fragen zu beantworten und senden Ihnen relevante Informationen, die für Sie von Interesse sein könnten. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften informiert TORRES ALLES AUTOCARES SL, dass die Daten für den Zeitraum aufbewahrt werden, der unbedingt erforderlich ist, um die oben genannten Vorschriften zu erfüllen.
Während uns nicht anders sagen, wir verstehen, dass Ihre Daten nicht verändert wurden, stimmen Sie jede Änderung in Kenntnis zu setzen, und dass wir für die genannten Zwecke utizarlos zustimmen.
AUTOCARES TORRES SL berichtet, dass Daten rechtmäßig behandelt werden soll, fair, transparent, angemessen, relevant, begrenzt, korrekt und aktuell sind. Aus diesem Grund verpflichtet sich TORRES ALLES AUTOCARES YES, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, damit diese unverzüglich unterdrückt oder berichtigt werden, wenn sie ungenau sind.
Nach Rechten nach dem geltenden Vorschriften im Bereich Datenschutz Sie Zugriffsrechte ausüben können, recificació, Behandlung, Unterdrückung zu begrenzen, Portabilität und Widerstand gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten und die gegebenen Zustimmung die Behandlung von ihnen, richten Sie Ihre Anfrage an die oben angegebene Postadresse oder an die E-Mail info@e-torres.net.
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