Autocares Torres, normas ISO

POLÍTICA INTEGRADA DEL SISTEMA DE GESTIÓ

En el Grup Torres, empresa familiar amb una sòlida trajectòria en el transport de viatgers i el sector de l'automoció a Menorca, assumim el compromís d'oferir un servei segur, sostenible, eficient i de qualitat, basat en la millora contínua i en el respecte a totes les parts interessades.
El nostre servei, enfocat cap al client, es recolza en el Sistema Integrat de Gestió, desenvolupat conforme a les normes ISO 9001, ISO 14001, especialment en Torres *Alles Autocars SLU, amb la incorporació de les normes ISO 45001, ISO 39001 i UNE-EN 13816, i es recolza en els següents principis:

 

1. Compromís amb la qualitat del servei i la satisfacció del client

 • Garantir la puntualitat, confort, accessibilitat, informació i atenció al client en el transport públic de viatgers.
 • Complir amb els compromisos de qualitat establerts en la norma UNE-EN 13816.
 • Aconseguir la total satisfacció dels requisits i expectatives del client.

 

2. En Torres Allés Autocares SLU, Compromís amb la seguretat viària 
• Promoure la conducció segura, el manteniment preventiu de la flota i la formació contínua dels conductors.
 • Prevenir accidents, incidents i situacions de risc, amb l'objectiu de reduir a zero els danys greus a persones.
3. Compromís amb el medi ambient
 • Prevenir la contaminació, controlar els residus i reduir els consums energètics i de recursos naturals.
 • Promoure tecnologies netes i sostenibles quan l'entorn tecnològic ho permeti.

4. En Torres Allés Autocares SLU , Compromís amb la seguretat i salut laboral
 • Identificar, avaluar i controlar els riscos laborals, promovent entorns de treball segurs i saludables.
 • Garantir la consulta i la participació activa de tot el personal en temes de prevenció.

5. Compliment legal i altres requisits
 • Complir amb la legislació vigent en matèria de qualitat, medi ambient, seguretat viària, salut laboral i transport de viatgers.
 • Complir amb els requisits de les marques de vehicles.

6. Millora contínua del sistema de gestió
 • Avaluar periòdicament els nostres processos, objectius i indicadors.
 • Aplicar accions correctives, preventives i de millora per a aconseguir majors nivells d'acompliment.
 • Escoltar l'opinió dels nostres clients, per a millorar cada any.

7. Compromís amb les persones
 • Fomentar la formació, la motivació, el benestar i la conciliació del personal, com a base de l'èxit organitzatiu i de la fidelització de clients.
La present política és comunicada, entesa, implantada i mantinguda al dia en tots els nivells de l'organització, i està a la disposició de totes les parts interessades a través de la nostra pàgina web i canals de comunicació interna.

Ciutadella, abril de 2025
Direcció General